今天从艾瑞的资讯中偶然看到了天涯于立娟女士的一篇演讲稿，起初并不在意，但读下来之后发现含金量真的很高，乃至笔者连读三遍且细细品味。当今互联网站的形式中最热的莫过于社区和电子商务（商城），于立娟女士通过过往案例和数据对二者进行了精辟分析，并提出如何通过社区来提升电子商务的价值，促进销售的方法。简单摘要和总结了以下几点，以备忘和分享。          在社区中促进用户购买，最重要的是人与人之间的推荐；          从天涯社区的用户行为跟踪，用户的购买行为大致分为：          第一阶段：通过广告或口碑使潜在消费者产生购买欲望；          第二阶段：潜在消费者通过搜索行为获取相关购买信息；          第三阶段：通过搜索结果确定购买平台（商城，如京东或淘宝），产生购买行为。           另外，于立娟女士提出“漏斗”现象，即有很多人在最终购买之前通常是要看很多帖子，其目的是看和他类似其他消费者对这个产品的使用感受和评价，而这个环节影响力非常之大，通常这款产品如果获得很多差评，那么潜在消费者就会选择不购买而离开。在这点，笔者认为网络购买环节中的其他用户点评，实际上充当的是“影响者”的角色，且由于网络的特性使得影响者比实际生活中要广泛而多样。所以在运营网站中，于立娟女士建议应该鼓励网民发表对产品的看法和评论，哪怕是差评，这样会对其它消费者起到相当积极的作用，而且这种行为是相对更新，相对关联的。           这种网络购买的行为可以归纳为：1）欲望发起；2）信息采集；3）选择；4）购买；5）评价。           相对来讲传统的促进销售形式大致也分为5个步骤：           第一步：通过大量硬广告引起目标用户购买欲望；           第二步：通过软广告巩固这种欲望；           第三步：产品促销刺激欲望达至高潮；            第四步：提供购买渠道；            第五步：更多的广告更多的促销。            而在sns社区盛兴的今天，我们应该注意利用这些sns元素进行宣传，引起更为广泛的关注。比如通过积分形式、礼金回报、活动组织、鼓励用户参与产品线上来等等，最近流行的试营销是个不错的手段。社区让商家有机会和用户进行充分互动，从而商家可以不断的发现促进销售的机会。            之所以社区中传播可以获得高质量的口碑，是因为社区往往是熟人，往往有情感的存在，所以增加了传播信任度。同样社区的意见领袖的影响力也是如此，通过他们进行传递或推荐，可以增加信息的信任度。             在企业初涉电子商务的时候，于立娟女士建议，可以采用搜索加社区的模式。通过搜索，便于用户准确的获取信息，而通过社区用户可以查看别人的评价意见，这样的互动很容易影响购买决定，仔细看看京东、卓越等等都在提供这样的功能。如果想在复杂些，可以在网站上收录用户的信息，用户的足迹，从而进行分析以推介相匹配的服务，这就是行为定向搜索的工作，这时你会发现你提供的广告非常精准且有效。说到广告，于立娟女士也建议广告应该强调于提供帮助，降低干扰。           原文请阅读：《天涯社区高级副总裁于立娟女士：社区提升电子商务价值》

大聪 说:    来讨论新浪微博。    名人效应之外，你说还有八卦效应？ 小白 说:    我觉得八卦效应 包括了名人效应 大聪 说:    觉得先从微博这种形式的好处开始讲起 小白 说:    为八卦提供便利 大聪 说:     限制字数的做法，其实方便了推广营销，策划人不用惆怅一篇软文如何布局，文章开头怎么写，只要简明扼要的说出重点就好了，而一句话也许就是噱头；     新浪平台给这个噱头一个高曝光率，哪怕只在新浪首页或者频道页显示一小段时间  参与性，简短的文字，让阅读者很快明白文章表达的意思，参与起来也只需要一句话 小白 说:     这是产品 大聪 说:     废话效应，中国人应该很喜欢说废话，参与八卦，哪怕不关注自己 小白 说:     我只是想 为什么新浪微博会火 腾讯滔滔会死 大聪 说:     滔滔只是去了更衣室而已 小白 说:    这个形容好    但，我想知道，为什么它要去更衣室？ 大聪 说:    滔滔没人知道，小屁孩没有定性，自发组织性差 小白 说:  对 大聪 说:    而也应为没有定性，所以没法组织话题，引导话题 小白 说:    出来个引导话题 大聪 说:    是觉得，在caike的时候运营创可贴就是，按理说婚恋交友是一个比较明确的话题，但是用户群还是不知道怎么去说，怎么去follow    为什么，话题是不具备普遍性么？ 觉得不是    而是婚恋问题是在说自己，而自己对于别人是陌生的，别人就无法follow    而名人就不一样，因为他们是公众人物，大家都在关注，另外反正是说别人，自己的利益不会受到侵犯，所以爱也好恨也罢都无所谓    在这里名人并不是名人，而是一个主题，明确的主题    这个主题是有关名人，名人倡导的，带有明星特质的 小白 说:    名人是个主题，也就是话题引导 大聪 说:     对 小白 说:     名人在创造话题 同时也有人在引导话题 大聪 说:     也有人在引导“名人”这个话题 小白 说:     怎么引导？ 大聪 说:     比如 李宇春     在微博冷场的时候，引导者可以放出一个刺激神经的话题，比如除了毛宁之外谁在伪装gay 小白 说:     真强     因为他的follower很多     还好互动 （引）新浪网副总编 孟波：这种微博的传播方式是一种几何集的传播，它是一生二，二生三，三生万物的传播方式。这样的话，比如说政府通过这种(方式发布信息)，政府发布这样的信息成本很低，而且收效很快。          新浪网副总编孟波：比如潘石屹前一段辅导他儿子做奥数，有一天他就遇到了一个难题，7除以11商的第200位数字是几。这是一个奥数题，他难着了，不会了，怎么办？他就顺手拿手机，把题目拍下来上传到微博上，短短三五分钟，答案就出来了，而且是通过各种算法。         题外话：近日网络曝光了新浪微波授权协议书，协议内容中新浪列出了诸多的推广方式，且具有排他性。单从推广形式看，新浪在推广微博和之前的博客同出一辙，利用明星效应迅速掠夺市场并达到最终盈利的目的。 协议文字内容摘要： 新浪承诺推广计划： 1、在其新浪微博名人堂页面放置_______头像和名称，指向其微博链接，并在名人堂中开设独家微博区域进行重点推荐； 2、在新浪微博首页“推荐用户”栏目推广； 3、在新浪微博产品个人首页右侧“人气用户推荐”栏目推广； 4、在新浪微博新用户注册页“用户推荐关注”栏目推广； 5、新浪微博将协助合作伙伴结合活动进行推广。

       你还记得最后一次使用黄页去查询一个公司么？出于环境考虑，我们不再喜欢那些目录营销杂志，并且尽量进行无纸化办公。对于那些邮寄过来的广告，我们经常会直接扔进垃圾桶；同样，也没有一个人会理睬那些垃圾短信。事实上，电话营销从来就没有什么真正效果。除了传统平面广告和电视广告外，越来越多的公司正在选择互动营销媒体，因为他们不但经济实惠而且确实有效。        在2009年的后三个季度，移动和互联网广告分别增长了18.1%和9.2%，另一方面，电视广告下降了10.1%，报纸广告18.7%，广播广告下降了11.7%。未来十年，网络营销还会和电视、报纸等传统媒体拉近距离。   2010年互动营销策略 在未来十年，与消费者之间进行双向沟通的营销方法会逐渐取代单向营销。因此，企业需要把重点放在关系营销上。企业需要和他们的客户紧密交流，获得他们的真正需求。这就需要企业去花时间在线观察自身的品牌形象和知名度。2010年你的新的市场策略不仅只是和用户保持交流，还要和他们建立关系从而拓展业务。 在2010年你可以尝试以下互动营销策略： 社会化媒体营销： 社会化媒体营销不是让你去做广播，它主要通过社会化媒体网站与用户产生互动，比如facebook,twitter,youtube，校内网，开心网等。你的社会化媒体营销策略应当重点在于培养关系。社会化媒体优化（SMO）可以通过各类媒介给你的网站带来更多的流量。 移动营销： 在2009年，移动营销对我们来说可能还算是一个新词，其实，我们早就接触了。移动营销在服务性广告，邀请，提醒，创建娱乐应用和树立品牌意识等方面很有效的。如果服务信息是被许可的，那么移动营销将会更有效。不过，垃圾短信等的滥用导致移动营销份额下滑。 神经营销学（Neuromarketing）： 让你的目标用户了解你的业务是最重要的。比起单纯度量或者点击行为，神经营销学需要研究人类大脑思维。神经营销学使用某种技术跟踪人类大脑来确定营销数据。这种研究方法可以告诉你导致竞争失败的前期因素。 忠诚度营销（Loyalty Marketing）： 忠诚度营销一直被视为最有价值的营销活动。向消费者提供一些奖励，让消费者和你的业务联系起来，这也会使消费者觉得自己变得重要起来。忠诚度营销很可能给你带来终生顾客。 行为营销（Behavior Marketing）： 2010年是思考和行动的关键时刻。现代消费者的生活方式是学习新鲜事物和尝试新的体验。2010年，对消费者生活方式敏感而富于创造性的营销方式将会变的更有效。例如，绿色产品的发展趋势。