如果你经常逛sns社区，经常会看到三个小功能：“分享”、“收藏”和“关注”，三者很相似，大体都是用户对某件事物或人产生兴趣从而发生的动作。但是，三者还是有着一些区别的，稍不注意可能会引起混淆而误用。 关注，多指对某些人产生兴趣，如发帖人，淘宝的店主等等，具体的例子可以参看百度贴吧或者新浪微博中的"加关注"。 收藏，多指对某件东西产生兴趣，如商品，帖子，图片甚至家园、店铺等等，另外收藏一般属于个人行为，与别人无关，甚至具有一定的私密性。就像我收藏古玩字画一样，如果让别人知道了，那恐怕就要造成金钱外露，引狼入室了。 分享，是一个动作性很强的行为，多用来鼓励用户对内容进行传播。比如看到一个搞笑的视频，我可能会复制链接传给我的好友，这就是分享。 在产品设计中，收藏和分享都可能会用digg的方式进行设计。比如，某个视频收藏的多了，或者分享的多了，就会被推倒前面甚至是首页。另外，在社区中，通常可以看到好友的行为，所以好友的收藏和分享都可以向自己传播。但是要注意的是分享的范围更为广泛，因为用户可能会在站内进行，也可能会通过qq或者msn分享到站外，而收藏恐怕只是站内行为了。 还有两点需要注意： 1、分享的东西未必收藏：比如我看到一个笑话，我会传播给你，但是笑话本身的价值并不高，我没必要把它像宝贝一样收藏起来； 2、收藏具有个人私密性，所以在个人的隐私设置中最好设定“收藏是否愿意公开”。

引言：日前接受了一家旅游网站的面试，在过程被问及社区的电子商务化，觉得这个问题应该是近期的一个热点，所以此次《葱白议事厅》把题目变定于此，和小白讨论一下，让彼此的思路可以变得清晰起来。 讨论点1：众多社区沦为鸡肋的原因在于目的的模糊和目标的偏离 小白 14:14:30 我来说下淘宝的社区（淘江湖）吧  小白 14:15:05 我觉得淘宝的社区最大优点就在于它完全服务于淘宝，这句话的意思就是：很多网站做社区只是为社区而社区，比如：别人的社区有Blog有相册有视频 所以我的社区就要有. 比格-葱 14:16:26 商务平台衍生的社区就是要服务于其商务平台，不能分割，这应该是产品设计的一个目标也就是在开设社区的时候，网站运营者就应该想好我的社区是为了什么而存在的。存在后，与之前相比能给网站主营业务带来什么影响。 小白 14:17:27 对 所以 我觉得旅游商务网站的社区产品就要服务于旅游，因为你的用户是以旅游为目的而来你的网站的 比格-葱 14:18:23 恩，在这点上，当前的几家旅游网站都不算跑偏 小白 14:19:05 是么？你是指其他的哪几家？ 比格-葱 14:19:25 比如途牛和乐途，在产品规划初期大家想到了要结合旅游业务，由当前社区的栏目分类来看是在这么做 比格-葱 14:21:01 比如乐途有了足迹，有了攻略，有了游记等，而途牛的产品中也集合了路线图 拼盘等功能，这些分类是旅游网站所特有的，所以说在产品规划或者说产品的初期设计时，大家都在这么思考 总结：电子商务网站衍生出的社区应当为电子商务服务，而不应是作为一个独立的产品单独存在。 讨论点2：旅游类社区产品设计关键在于它的产品纵深和本地化 小白 14:19:34 就像你说的 乐途的产品看上去做得挺好的  但并没有被大家口碑相传 是为什么呢  比格-葱 14:22:42 而为什么没有得到口碑相传，我想原因在于别处。让一个产品获得口碑，首先得到一部分人的认可。如果产品设计的很鸡肋，可有可无，那就糟了，涂有一个新奇的名字是留不住用户的 比格-葱 14:25:53 试用了一下乐途，个人认为有的产品过于复杂了，而这些复杂的条目也许很专业，但是对于用户来讲可能不是必须的。 小白 14:29:24 确实，在之前我也觉得乐途复杂 所以就不用了。复杂了 用户就懒得用了 他们会觉得学习成本太高，这也包括被用户记住的成本。想一下，“开心”被记住的原因在于它开创网页游戏社区先河，而QQ能抄袭后被大家乐此不疲在于它的用户黏度，而现在大家都在抄产品创意，却没有根据自己的特点纵深下去，细化下去。 小白 14:33:26  这就是我想说它没被记住的原因：产品没有纵深下去 小白 14:46:18 同样的产品，做不一样的本地化，拿淘江湖来说，淘帮派=群组，帮我挑=投票 淘心得有些类似分享又有不同。所以旅游网站的社区应该考虑的是他的产品本地化。 讨论点3：旅游社区产品设计畅想 比格-葱 15:00:24 我觉得，在社区中应该集合些驴友需要的东西 小白 15:00:38 比如生成行程表 比格-葱 15:01:09 给予了他们这些有价值的东西，他们才愿意在这个平台分享自己的东西 小白 15:04:27 如果我是用户，我希望把我的几个目的地、时间点输入之后自动生成一份行程表 比格-葱 15:05:08 你说的意思就像我刚说的，让平台自动做些什么，而这需要匹配强大的数据库 小白 15:05:41 对 其实就是关键词匹配之后生成一个表格 这些都是可以通过程序完成的 比格-葱 15:05:43 比如列车表，当地住宿，交通，饮食，游览地点的通常花费游览时间等等 小白 15:06:16 恩呢~ 或许咱们想的太智能了 比格-葱 15:06:39 这就是前不久有人和我提到的本地数据库功能，呵呵 小白 15:06:47 但如果旅游网站有了这个功能 我会注册成为它的用户的 比格-葱 15:06:48 不过可以筛检出一些，做个简易版，或者半自动版，一部分升成，一部分用户填写。所谓云计算，云旅游计划 小白 15:07:03 对 而且以后可以应用到增值服务中，其实很多东西都是分着来的，比如输入目的地顺序，然后系统会搜索出交通方案和住宿推荐，这个功能实现起来相对简单，然后 目的地又匹配出推荐景点。 比格-葱 15:09:08 然后在一个栏目中，如旅游计划，进行系统自动汇总显示 小白 15:10:14 对 旅游计划完成后选择是否需要生成路书 小白 15:11:20 同时 很多路书生成之后 别人提交相同旅游计划时 系统就可以直接提供而不需要进行数据库搜索了 小白 15:12:15 当然了 路书也可以增加生成后手动修改功能，然后放在社区内被打分或评论，或增加积分，或以后运营最佳路书活动等 比格-葱 15:13:09 呵呵，你又转到运营了 讨论点4：旅游类网站的电子商务与社区的结合 比格-葱 14:54:51 那么如何结合电子商务，如何让社区像商城一样带来收益呢 小白 14:56:43 那就需要把它的旅游产品引入社区了 比格-葱 15:45:34 或者做广告，窄告，或者是广告植入，像春晚的《捐款》 小白 16:24:20 1 需要在社区里设计能产生盈利的产品 2 只需要在社区设计一些入口指向电子商务平台的盈利产品即可 小白 16:26:19 第一个 就是要考虑你说的那几种形式（广告等形式） 或者再延伸 第二个 就是我说的那几种形式（产品结合纵深化等） 或者延伸 小白 16:28:12 延伸 是明确了目的之后讨论的事情 即实现目的的形式 比格-葱 16:28:53 也就是说，你认为现在缺少的是如何组织现有产品 小白 16:29:14 但我觉得 大多数电子商务平台的社区都是将盈利发生在商务平台上的，比如当当、淘宝

刚刚拜读完《锦绣蓝图》这本书，书中有一章节很细致的讲述了通过角色扮演的方式来进行网站架构，很感兴趣，所以今天上班马上模拟实战了一把。 设计前提：网站是有官方背景的留学类网站，这次设计的目的是规划网站栏目以及主导航设定 模拟用户简介： A 、王明：男，年龄18岁，高三学生，综合成绩还不错，喜欢运动好打篮球，出国意愿：美国。 B、高丽：女，年龄42岁，王明妈妈，事业单位工作，电脑水平一般，会打字，偶尔上网。 C、李小枫：女，年龄21岁，大四在读，文科，英语六级，辅修日语，出国意愿：日本。 D、安达：男，年龄22岁，大四在读，工科，英语六级，出国意愿：英国。 具体详情：        王明，在与家里人反复商量下，决定高三毕业后去国外读书，一则国外大学重视素质教育，另外在国内的升学压力和就业压力都很大。对于王明来说，他自己有自己的梦想，不过由于太年轻，梦想往往离现实很远。留学是他的一个梦想，尤其是去美国，因为那里的大学很多都很有名，更何况那里还有他钟爱的NBA，他喜欢美国人的生活方式，OPEN！不过对于美国大学来讲他似乎并不是很在行，虽然他知道很多美国的名校，如哈佛、麻省理工大学，但这些学校究竟好在哪里，就不得而知了。总之，他想去美国，至于去哪所学校就相对不重要了，当然不要太烂。         王明的妈妈高丽，最近很惆怅，毕竟决定了要将王明送到国外去，这个宝贝儿子已经在身边将近20年了，那份不舍可想而知。但是为了孩子，还是要忍的。高丽在平时和别人聊天也知道某某家的孩子去国外留学，没什么，就跟上外地读书一样，一年的寒暑假还是可以回来的，但耳听为虚，她还是一百个不放心，正所谓而行千里母担忧。所以，她需要把一切可以想到的地方都想到，她更希望她没想到的地方有人替她想到。另外，她是家庭主妇，所以她希望找一个比较可靠的地方办理留学，毕竟家里的钱都是辛苦赚来的。          李小枫，一个安静的女孩，她对自己生活规划的很有条理，她在大一的时候就开始选修日语了，目的就是去日本留学。为此，她经常时不时的去询问自己的日语老师和一些有过出国留学经验的人们询问以获得有价值的建议。她做事很谨慎，所以在选择留学机构的时候还是要货比三家的。          安达，一个自信的大男孩，虽然他总是觉得自己已经是男人了。他收集了一定的出国留学资料，他希望自己一个人搞定出国的事情。不过毕竟是第一次出国，所以他需要收集足够多的资料，他熟悉网络经常泡论坛，所以他和很多同样有出国想法的网友成了不错的朋友，他们会经常在一起讨论怎样办理出国留学手续。 他们来到网站：        王明，他希望通过导航选取自己的国家，然后一边浏览者美国的风土人情，一边陶醉于自我想象之中，顺手翻翻上面推介的学校，很陌生，不过只要在美国就好。        王明妈妈来了，和儿子一起看网站，当然是儿子操作。她更关心这个网站是什么背景，官方背景还是让她觉得这个网站是靠谱的，翻了几个页面之后，她从网站处获得了咨询电话，于是掏出手机索性打电话咨询，毕竟听到真人对话让她感觉更实际。        李小枫，在宿舍里浏览网页，她想看看这个网站之前是不是有过成功的案例，或者看看网站是不是有咨询老师的相片或间接，这些文字会加强网站的可信度，至少她这么认为。她印象中没有人提到过这个网站，或是没记住，不过这个网站的官方背景还是让她决定沟通一下。打电话吗？不，还是先在线咨询吧，这样可以让自己多想想，还可以省省电话费。        安达，在网站中搜罗着技巧性的文章，还有最近的政策，他需要仔细研读因为这关心着申办流程。他希望找到一些同时在线的朋友聊聊，看看这个网站是不是靠谱，是不是有人在抱怨这个网站。他也会尝试着电话沟通，但他厌烦电话那端的无聊推销，他希望电话那端传来的更好的建议，如果这样他会主动的把网站传播出去。       推论：对于王明来说，栏目中应当包含国家导航，各国风情，推介院校；                   王明妈妈：官方背景突出和咨询服务是最重要的，官方背景除了文字直接叙述外，还应有其他形式支持，比如官员题字，使馆类活动等；                  李小枫：成功案例、专家简介、官方数据、留学规划等等；                  安达：留学指南、申请技巧、博客或是论坛等交互性强的版块。        之前做产品，虽然也进行过类似事情，不过设定的对象多是抽象的，或是简单的分为新用户和老用户。通过这次实战，个人觉得设定几个具体的虚拟角色是很有必要的，他会引出各种更多的需求和产品细节，产品经理把握起来会更到位，如果众位感兴趣不妨试试，只是这么做会比较耗精力。

在做网站架构的时候一般都会遵循一个原则——三次点击原则，这是从用户体验角度归纳得出的，即一般用户在寻找目标内容的时候一般不愿连续点击三次。基于这个原则设计网站，网站的架构会呈现扁平化。同样，对搜索引擎来讲，扁平化的结构更易于收录，并获得更好的排名。 以豆瓣网为例，豆瓣网上下两个全局导航给出了网站主要频道入口（尤其下面的全局导航可以看做网站地图），然后通过各频道页的推荐进入终极页。另外，网站首页以及各频道页都设有搜索、标签项，可以引导用户通过搜索列表进入终极页。网站也提供各类交互内容，如评论、友邻读书等，这些也都有向用户推荐，把终极页进行曝光，从而缩短链接深度的作用。 如果你的网站出现“首页导航->频道->栏目->子栏目->内容终极页”的情况时，你就有可能在触犯禁忌，能改善的就是把这些链接尽量通过其它手段提前曝光出来，比如首页推荐。 很多网站都有使用过列表页，这在一定程度上可以减少浏览层次：比如搜索->列表->终极页模式。用户在进行关键词搜索后得到搜索结果列表，然后进行点击进入终极页，如果发现终极页的内容不是用户想要的结果时，他会重新返回搜索结果列表，点击其它的结果进行查阅，直到找到满意的结果为止。此时，用户可能会通过豆瓣“在哪能买到这本书”提供的商家跳离页面，那么你的网站PV将不会很高。另一方面，来回反复于列表和终极页会使用户感到枯燥和厌倦，因此豆瓣网在终极页采用了进一步的关联推荐和其它交互，这就是接下来要说的信息闭环设计。 信息闭环设计，就是通过在过程页，比如终极页，进行关联推荐或者匹配，引导用户继续浏览而不用进行返回性质的操作。常见的情况就是，我们在浏览门户新闻的时候都会看到相关新闻。 以豆瓣网一个电影阿凡达的终极页面为例，在页面的下方会显示“喜欢看"阿凡达 Avatar"的人也喜欢....” 尝试点击这些推荐，你会发现这些推荐彼此关联，并可能在某个内容页下方还会看到阿凡达的推荐，而完成此轮信息闭合。当然每个终极页都设有跳出链接，比如上面所说“在哪能买到这本书”的购买环节。 本文是在阅读HOZIN的《信息闭环设计小谈》后撰写，原文更据理论性，欢迎各位阅读。

在设计网站的时候我们往往是先从整体入手然后归于细节，而很多时候细节把握不周便会拖累整站。网站注册页面的设计一个很多网站都会遇到的问题，要让用户在注册时输入多少信息，哪些应该是必填项，哪些应该做提示，是不是有必要进行推介等等...今天我们就来观摩一下国内各大知名网站的注册页面，看看他们是怎么设计的。 sina-新浪会员 新浪会员是以邮箱作为纽带贯穿的，国内门户大多如此。所以注册新浪会员等同于选择一个邮箱。注册页面简单而清新，蓝天白云的背景下，大眼怪俏皮在一旁的翘首等待，毕竟新浪现在是个大社区了么，呵呵。输入框上方有提示进程样式，告诉你整个注册过程会分为三步，而当前你在哪个步骤上。第一步骤中，输入项只有2个，选择邮箱的用户名和验证码填写。输入框上面有文字提示，规定了输入规则。鼠标点击输入框，输入框被激活成输入状态，输入框边线呈绿色，如果输入框中输入文字不负责规则，输入框会由绿色变成红色，以示警告，且在输入框右侧出现警示文字和小叉作为提示。验证码为点击激活设置，只有点击输入框，右侧才会显示随机验证码。 joyo-卓越， 整个页面极为简单，页头只是一个logo，页脚也只保留了“隐私声明”和“使用条件”两个必要链接，别无其他。输入项包括“姓名”“email”和“密码”项，输入框周围没有做必填提示，点击离开也没有浮出提示，但简单的几个选项谁又会落下什么呢？ taobao-淘宝网 淘宝网邮箱注册页面也很简单，整体分为两部分，上面第一部分是注册项录入，下面的第二部分是淘宝网和支付宝的服务协议，且用多文本输入框表示，且“同意协议”被做成一个很大的按钮需要注册用户点击确认才可提交注册。在这点上淘宝做的比较严谨，不像很多网站给个链接加复选框而敷衍了事。淘宝网也做了注册步骤进度显示，明确用户位置。默认状态下输入框中无提示，但当鼠标激活输入框时，输入框右侧会有弹出提示，表明输入规则。当输入错误信息时，输入框有错误提示。一个细节是，输入用户名时要求了输入字符在5-20个字符内，而每当你敲上一个字符，输入框底下会自动帮你统计，这对不明白汉字为2个字符的用户是个帮助。 豆瓣网 豆瓣的注册页面依旧保持着整站的简单朴素，输入下规矩着标示着输入规则，如果输入错误会用红色字样加以警告。值得一提的是，注册页的右侧有“注册小贴士”，对注册用户会起到一些引导作用。 kaixin001开心网 最后我们再看看风靡一时的开心001的注册页面。页面用分割线划分了三个部分，第一部分是注册基本信息，包括邮箱和密码，第二部分是较为详细的个人信息，包括真实姓名、城市、性别等，第三部分是验证码环节。三部分均为必填项，以红色*号标示。在输入详细信息时，输入框右侧还做了提示加以引导。 总结：注册页面因为目的直接，就是引导用户注册，所以通常会做的简单明了。页面花哨，会对用户产生太多干扰，而分散注意力，导致注册中止。在输入框周边需做必要提示，引导用户按照要求做事。除非你想像开心网那样强调实名和用户关系，不必要让用户注册很多项，那样用户会感到繁琐，对于大多数人来说能省一步是一步。在注册页可以做一些引导性的文字提示，以表明网站是对用户很有价值的，而且很欢迎用户注册，这对用户来说是鼓励行为，但切莫偏离主题，谈注册之外的事情，也不要给跳出链接。如果用户在别处留有邮箱或其它信息，网站可以记录并默认到注册的相关项，避免用户重复输入，但要允许用户进行修改或者确认，如joyo。现在越来越多的网站采用用户的邮箱作为用户名，这样做有两个好处，一是用户好记，而是便于我们通过邮箱做二次邮箱。 总之，简单的注册页，让访客尽快成为我们的用户，这才是我们所需要的。

如果一个网站需要把网站的细分部分展示给用户时，建议考虑使用垂直混合型菜单。垂直混合型菜单就是在普通的垂直菜单中应用不同的可视化处理，以代替传统的菜单的统一风格。 示例：www.emerce.nl 随着网站的运营开展，网站可能会除了向提供主要内容之外，还诞生很多其他服务性内容。这些内容需要在菜单中展示给用户，但又不能喧宾夺主，抢占主要内容的风头，这对于常见水平菜单来说很难做到。而当这些服务性内容过多时，横向菜单恐怕要被撑破了。 利用垂直混合型菜单，把需要展示的网站主要内容放在菜单顶部，并给予视觉强调，其它次要内容放在菜单下面，并给予一个适度的视觉强调，不使其与主要部分产生冲突。这样做的好处是，用户接触垂直型的菜单会习惯性的从上到下进行浏览，上下的视觉区隔又把菜单很明显的划分为两部分，那么位于上面的部分显然被给予较大的展示权重。另外，垂直菜单具有良好的延展性，可以向下进行延伸，而横向菜单会受到页面宽度的制约。 更多示例：   原文载自http://www.welie.com/patterns/showPattern.php?patternID=combined-menu 翻译：大聪

         今天测试了一下软件的安装冲突问题，主要包括瑞星全功能、360杀毒、江民、卡巴斯基、金山毒霸和NOD32，测试内容是这些软件在安装其中一个后，再安装其他软件否会的到怎样的冲突提示。在测试过程中，我再一次体会到360的强迫性产品设计，从安装量是王道的软件产品设计角度来说，360的产品是值得学习。   1.页面设计——没有出口   同其他软件的提示不同，360杀毒在检测出有冲突软件存在之后，提示的页面并没有取消按钮，而只是设置了“卸载”和“继续安装”两个按钮。也就是只提供给了用户卸了别人的，或者继续安“我的”的选择，并没有停止安“我的”的可能。除此之外，另一个设计更引起我的注意，那就是提示框上方的关闭按钮。对于使用电脑的人来说，这个提示框上面的叉子，通常被认为是关闭对话框的按钮，进而多数被理解为“不确认”、“取消操作”。但这里它是“确认”、“继续”的意思，也就是说，你点击叉子之后，安装操作仍旧继续，和“继续安装”是一个意思。   360杀毒提示页面设计       NOD32冲突提示页面 2.流程设置——没有退路   360杀毒在提示玩冲突检测之后，之所以可以继续安装而没有推出可能性，还有另外一个重要的设计。就是360杀毒则的冲突检测提示是在软件安装开始之后出现的，而除360外的其他产品软件冲突检测都是在确认安装之前进行的(这里并不是指启动安装)，即当用户确认卸载或忽略冲突后，才启动正式的安装程序。比如金山毒霸的冲突检测提示也只有确认按钮，但确认后安装界面才打开，而安装界面同所有软件界面一样，是有取消操作按钮的。   金山毒霸冲突检测提示框   在软件安装过程中，冲突检测提示多少会影响到用户的安装决心，也就是有一些老用户会对原来的软件有一定依赖情节，或者更喜欢于自己手动卸载，所以当即让用户作出卸载的决定，或多或少会有用户动摇，而退出安装。而360杀毒的这个设计，让安装的目的已经达到了，提示的作用也有了。用户既知道了有冲突可能存在，又没有机会停止安装，而安装之后自己再去决定是否要卸载。  既没有出口也没有退路的情况下，用户就这样被耍了流氓，但也不会有太多人介意的，因为它并没有影响到软件本身的使用，所以，流氓要想耍的高明，还是要多向360学习。

        不久前，淘宝网和大众点评网纷纷进行首页改版，而不约而同的使用了左侧导航，有朋友称，2010年将流行左侧导航。虽是戏言，不过大网站的调动确实是可以带动一些跟风者模仿，而另一方面淘宝UED既然选择了左侧导航也势必进行了足量分析的。下面我们比对一下几个网站的左侧导航： 京东网：         京东商城的左侧导航，宽度210Px,按照商品目录进行分类，共3级，如“家用电器->大家电->洗衣机”。每个级别均设置链接，最小级别设置2类商品进行默认演示，当鼠标滑至2级分类时，层弹出第3级目录，两列显示。左侧导航，一级分类以红色字体进行区隔，各二级分类间以行间距进行自然区隔。京东的横向导航区（全局导航），和左侧导航的一级分类相同，显然有些设置重复。 淘宝网：         淘宝网左侧导航，宽度150px，通过字体处理，区分主推频道和一般频道，可以看出当前淘宝主推“淘宝商城”、“淘宝电器城”、“淘宝讯”三个频道。主推频道有“>”右侧箭头标注，鼠标滑向文字，右侧会浮现新层，进行进一步内容推荐，图文并茂，相当于一个mini网页，并设有关闭按钮。浮出的推荐层，恰好覆盖原主页的首屏推荐区。左侧导航均为文字链形式，前有面小型gif图标进行图示说明，使页面显得活泼。值得一提的是，淘宝目前只有左侧导航，没有设置横向导航，而页首的位置为一个长形搜索框，可见淘宝用户对搜索的高使用率。 大众点评网：           大众点评网左侧导航和京东类似，只是基本上只有两级。与京东不同的是，点评网横向导航区（全局导航）中设置的为大频道，而左侧导航的一级分类，是作为“频道”这个子频道的下拉选项出现的。         在中国网站中，大多数采用顶部横向导航作为全局导航，而论坛多采用左侧导航，如天涯、搜狐论坛。点评和淘宝出现左侧导航并不奇怪，因为横向导航的延伸性差，当需要展示的频道和栏目过多时，势必需要另外一个形式的导航作为辅助。如此，横向导航为主，纵向左侧导航为辅，栏目不宜设置重复，点评的设置应该是符合这个套路的。淘宝网因为在下面的主要区域为商品分类展示，有足够的区域利用，所以在首页首屏只保留左侧导航也是可以的，更何况目前淘宝的今年的重点是做商城平台外的各业务频道，这个时候多些展示空间是很有必要的。         首页首屏向来是公司内部兵家必争之地，淘宝网利用层复合，进行内容推荐的尝试，是值得我们学习的。

         在宜家的出口的地方，你经常会看到排队现象，那是顾客们在临走或休憩的时候过来买一些零食：冰激凌、咖啡或是香肠。很多商超或者景点，也会设置一些零食售卖处，但是由于区域性的“垄断”，普通的商品常常会溢价好几倍，而宜家售卖的这些零食相比起来就要“物美价廉”的多，而也许恰恰正是这一点，会使宜家的销售额得到大幅增长（猜测）。          追求最后1元的利润。在出口设置零食卖点，显然是主要引导已经购物完的顾客前来光顾。这个时候顾客已经在卖场中买了很多商品，价值成百上千，1元钱的冰激凌，与其购物金额相比，价格可以忽略不计，所以买就买了吧。与此相比，在超市收银台附近常常会陈列一些口香糖之类小商品，同样具有异曲同工之妙。          1元钱笼络人心。出口处的顾客大多已经在卖场中周游了很久，一支冰激凌或者一杯热咖啡对他们来说出现的正是时候，而且得到这些又不需要花费更多，可能只要1元钱，吸引力可想而知。或者也有这样的人群，为了贪嘴这小小的冰激凌而冲向宜家，顺便转个遍，呵呵。可能冰激凌还没有这么大的功力，但我们在考究网站的时候，不妨在设置产品的时候集成这个功能——促销礼品。          很多网站已经做出了成功的例子，比如DHC的化妆品免费试用装，比如凡客66元得高品质衬衫。在这个环节，我们的目标不是利润，而是人心，放长线掉大鱼，有了人气，何愁利润呢？呵呵，试一下，也许会有屡试不爽的感觉呢~

        与其说到宜家是去购物，不如说是去享受购物，因为宜家为顾客营造很安逸的卖场氛围。在这里，你会发现家居用品并不只是单单按照类别生硬的摆在货架上，而是按照客厅、门厅、卧室、书房等等，搭配陈列。比如，在一个小的书房空间里，你不但可以找到中意的书架、座椅，如果你愿意，搭配在其中的玩偶，你同样可以购买。在卧室的展间，一张舒适的大床摆在其中，如果你累了，还可以坐下来休息一会，没有人会打搅。逛久了，肚子也许有些饿了，这时你恰好发现展厅的附近竟然有餐饮区，暂不去评论它提供的餐点是否精致，只是在恰当的位置恰当的时候出现，不是已经很到位了么？         曾经在一家做减肥器材的公司工作，在促销过程中也有用户体验环节。想想看，在一个舒适椅子上，用按摩仪器亲自尝试，旁边还不断传来促销员的谆谆诱导，购买率不提升才怪。做网站也要讲究用户体验，即常说的UE，现在有越来越多的大型网络公司成立专门的UED部门，比如淘宝。因为好的用户体验，不但可以在视觉上让你的网站看起来更舒服，而且在使用过程也会觉得畅快淋漓。要记住，我们并不是在强迫用户，花哨的促销页面会给用户压迫的感觉，粗糙的功能体验，会严重造成用户流失。         下面转载一篇文章，归纳的很全，希望对大家有所帮助：          （转）体验式网站设计的41个关键点          如果你还没有摸到头脑，不妨去宜家逛逛，或者其他的超市卖场，仔细体验，你一定有收获。恰当的时候出现恰当的功能，这是为了你的用户，同时也为了自己。