讨论点1：众多社区沦为鸡肋的原因在于目的的模糊和目标的偏离

小白 14:14:30
我来说下淘宝的社区（淘江湖）吧 
小白 14:15:05
我觉得淘宝的社区最大优点就在于它完全服务于淘宝，这句话的意思就是：很多网站做社区只是为社区而社区，比如：别人的社区有Blog有相册有视频 所以我的社区就要有.

比格-葱 14:16:26
商务平台衍生的社区就是要服务于其商务平台，不能分割，这应该是产品设计的一个目标也就是在开设社区的时候，网站运营者就应该想好我的社区是为了什么而存在的。存在后，与之前相比能给网站主营业务带来什么影响。
小白 14:17:27
对 所以 我觉得旅游商务网站的社区产品就要服务于旅游，因为你的用户是以旅游为目的而来你的网站的
比格-葱 14:18:23
恩，在这点上，当前的几家旅游网站都不算跑偏
小白 14:19:05
是么？你是指其他的哪几家？
比格-葱 14:19:25
比如途牛和乐途，在产品规划初期大家想到了要结合旅游业务，由当前社区的栏目分类来看是在这么做
比格-葱 14:21:01
比如乐途有了足迹，有了攻略，有了游记等，而途牛的产品中也集合了路线图 拼盘等功能，这些分类是旅游网站所特有的，所以说在产品规划或者说产品的初期设计时，大家都在这么思考
总结：电子商务网站衍生出的社区应当为电子商务服务，而不应是作为一个独立的产品单独存在。

讨论点2：旅游类社区产品设计关键在于它的产品纵深和本地化

小白 14:19:34
就像你说的 乐途的产品看上去做得挺好的  但并没有被大家口碑相传 是为什么呢 

比格-葱 14:22:42
而为什么没有得到口碑相传，我想原因在于别处。让一个产品获得口碑，首先得到一部分人的认可。如果产品设计的很鸡肋，可有可无，那就糟了，涂有一个新奇的名字是留不住用户的

比格-葱 14:25:53
试用了一下乐途，个人认为有的产品过于复杂了，而这些复杂的条目也许很专业，但是对于用户来讲可能不是必须的。
小白 14:29:24
确实，在之前我也觉得乐途复杂 所以就不用了。复杂了 用户就懒得用了 他们会觉得学习成本太高，这也包括被用户记住的成本。想一下，“开心”被记住的原因在于它开创网页游戏社区先河，而QQ能抄袭后被大家乐此不疲在于它的用户黏度，而现在大家都在抄产品创意，却没有根据自己的特点纵深下去，细化下去。

小白 14:33:26
 这就是我想说它没被记住的原因：产品没有纵深下去

小白 14:46:18
同样的产品，做不一样的本地化，拿淘江湖来说，淘帮派=群组，帮我挑=投票
淘心得有些类似分享又有不同。所以旅游网站的社区应该考虑的是他的产品本地化。

讨论点3：旅游社区产品设计畅想

比格-葱 15:00:24
我觉得，在社区中应该集合些驴友需要的东西
小白 15:00:38
比如生成行程表
比格-葱 15:01:09
给予了他们这些有价值的东西，他们才愿意在这个平台分享自己的东西

小白 15:04:27
如果我是用户，我希望把我的几个目的地、时间点输入之后自动生成一份行程表

比格-葱 15:05:08
你说的意思就像我刚说的，让平台自动做些什么，而这需要匹配强大的数据库
小白 15:05:41
对 其实就是关键词匹配之后生成一个表格 这些都是可以通过程序完成的
比格-葱 15:05:43
比如列车表，当地住宿，交通，饮食，游览地点的通常花费游览时间等等
小白 15:06:16
恩呢~ 或许咱们想的太智能了
比格-葱 15:06:39
这就是前不久有人和我提到的本地数据库功能，呵呵
小白 15:06:47
但如果旅游网站有了这个功能 我会注册成为它的用户的
比格-葱 15:06:48
不过可以筛检出一些，做个简易版，或者半自动版，一部分升成，一部分用户填写。所谓云计算，云旅游计划
小白 15:07:03
对 而且以后可以应用到增值服务中，其实很多东西都是分着来的，比如输入目的地顺序，然后系统会搜索出交通方案和住宿推荐，这个功能实现起来相对简单，然后 目的地又匹配出推荐景点。
比格-葱 15:09:08
然后在一个栏目中，如旅游计划，进行系统自动汇总显示
小白 15:10:14
对 旅游计划完成后选择是否需要生成路书
小白 15:11:20
同时 很多路书生成之后 别人提交相同旅游计划时 系统就可以直接提供而不需要进行数据库搜索了
小白 15:12:15
当然了 路书也可以增加生成后手动修改功能，然后放在社区内被打分或评论，或增加积分，或以后运营最佳路书活动等
比格-葱 15:13:09
呵呵，你又转到运营了

讨论点4：旅游类网站的电子商务与社区的结合

比格-葱 14:54:51
那么如何结合电子商务，如何让社区像商城一样带来收益呢
小白 14:56:43
那就需要把它的旅游产品引入社区了

比格-葱 15:45:34
或者做广告，窄告，或者是广告植入，像春晚的《捐款》

小白 16:24:20
1 需要在社区里设计能产生盈利的产品

2 只需要在社区设计一些入口指向电子商务平台的盈利产品即可

小白 16:26:19
第一个 就是要考虑你说的那几种形式（广告等形式） 或者再延伸
第二个 就是我说的那几种形式（产品结合纵深化等） 或者延伸

小白 16:28:12
延伸 是明确了目的之后讨论的事情 即实现目的的形式
比格-葱 16:28:53
也就是说，你认为现在缺少的是如何组织现有产品

小白 16:29:14
但我觉得 大多数电子商务平台的社区都是将盈利发生在商务平台上的，比如当当、淘宝

         在社区中促进用户购买，最重要的是人与人之间的推荐；

         从天涯社区的用户行为跟踪，用户的购买行为大致分为：

         第一阶段：通过广告或口碑使潜在消费者产生购买欲望；

         第二阶段：潜在消费者通过搜索行为获取相关购买信息；

         第三阶段：通过搜索结果确定购买平台（商城，如京东或淘宝），产生购买行为。

          另外，于立娟女士提出“漏斗”现象，即有很多人在最终购买之前通常是要看很多帖子，其目的是看和他类似其他消费者对这个产品的使用感受和评价，而这个环节影响力非常之大，通常这款产品如果获得很多差评，那么潜在消费者就会选择不购买而离开。在这点，笔者认为网络购买环节中的其他用户点评，实际上充当的是“影响者”的角色，且由于网络的特性使得影响者比实际生活中要广泛而多样。所以在运营网站中，于立娟女士建议应该鼓励网民发表对产品的看法和评论，哪怕是差评，这样会对其它消费者起到相当积极的作用，而且这种行为是相对更新，相对关联的。

          这种网络购买的行为可以归纳为：1）欲望发起；2）信息采集；3）选择；4）购买；5）评价。

          相对来讲传统的促进销售形式大致也分为5个步骤：

          第一步：通过大量硬广告引起目标用户购买欲望；

          第二步：通过软广告巩固这种欲望；

          第三步：产品促销刺激欲望达至高潮；

           第四步：提供购买渠道；

           第五步：更多的广告更多的促销。

           而在sns社区盛兴的今天，我们应该注意利用这些sns元素进行宣传，引起更为广泛的关注。比如通过积分形式、礼金回报、活动组织、鼓励用户参与产品线上来等等，最近流行的试营销是个不错的手段。社区让商家有机会和用户进行充分互动，从而商家可以不断的发现促进销售的机会。

           之所以社区中传播可以获得高质量的口碑，是因为社区往往是熟人，往往有情感的存在，所以增加了传播信任度。同样社区的意见领袖的影响力也是如此，通过他们进行传递或推荐，可以增加信息的信任度。

            在企业初涉电子商务的时候，于立娟女士建议，可以采用搜索加社区的模式。通过搜索，便于用户准确的获取信息，而通过社区用户可以查看别人的评价意见，这样的互动很容易影响购买决定，仔细看看京东、卓越等等都在提供这样的功能。如果想在复杂些，可以在网站上收录用户的信息，用户的足迹，从而进行分析以推介相匹配的服务，这就是行为定向搜索的工作，这时你会发现你提供的广告非常精准且有效。说到广告，于立娟女士也建议广告应该强调于提供帮助，降低干扰。

          原文请阅读：《天涯社区高级副总裁于立娟女士：社区提升电子商务价值》

        往年的春晚，广告基本上包括品牌冠名，比如“某某杯，观众最喜爱的节目评选”、“零点报时”冠名；硬广告，春节晚会前1分钟广告；字幕广告，比如企业的贺词贺电等。虽然在虎年春晚上，“春晚最喜爱的节目冠名”一项就给央视提供近亿元的广告收入，但广告形式相对单一，却也白白浪费了这一平台。大概金越导演是可惜这份资源，所以大胆尝试，进行节目中的广告植入，并规定原则上广告植入不得伤害节目本身。我觉得这样的做法没有错误，只是在实际操作上植入的有些生硬罢了。之所以会引起大家的这么大反感，追根到底还是节目本身缺乏亮点，导致广告被无形中放大，而喧宾夺主了。所以就广告植入而言，金越导演确实应该多上上开心网等社区类网站，玩玩上面的小游戏一定会有所得，比如开心农场中美之源、乐事薯片、摇钱树等等。

         诚如一些人说的，在电视节目中进行广告植入是未来趋势，我们也经常在外国电影中看到google 和Apple的植入，并不突兀，所以未来广告植入的数量和方式与电视节目内容间的融合度是我们应该思考和权衡的事情。

       附网友搜集的央视春晚植入广告：

　　一、赵本山的小品《捐助》

　　1.“我们是搜狐视频刨根问底儿栏目的主持人，我叫洋洋。”“很简单，在电脑上打搜狗。” 

　　2.“这不是……国窖1573，骗谁啊，我要把我的事跟他挑明了。”

　　3.“过完年我带你去三亚，那里空气老好了，我们去旅游，有大海。”

　　据业内人士透露，搜狐对小品的贡献毛估将达500万元，国窖1573的贡献有近400万元，三亚应该约为300万元。其实大概就是因为大家太关注赵家班了，而事实证明，摊上烂剧本即使是小品王也无可奈何。想想，如果不是因为大家对这个小品的大失所望，对央视春晚的抨击也许会小上很多。

　　二、刘谦的魔术

　　刘谦在魔术桌上摆上了一瓶汇源果汁，在表演的同时喝了两口，并说出了“汇源”两个字。

　　业内人士估计，由于使用上实物道具，汇源为该节目贡献应该在500-700万元。事后汇源解释并未参与此事，纯属导演安排，且刘谦称此事未拿一分钱。

　　三、蔡明、郭达《家有毕业生》

　　1.镜头给了蔡明手上提的“洋河蓝色经典”大约四秒钟的特写。

　　2.小品从头到尾提到的土豆，让人联想到土豆网。

         土豆网称此事纯属巧合，这应该是真的，如果受众不知道土豆网，那么通过这个小品获得宣传的意义不大。

　　四、周锦堂《五十块钱》

　　1.演员旁边不仅明显地摆着鲁花花生油，连围裙上也印了标识。

　　2.该小品背景有一个很明显的吊牌广告，“平安”二字赫然出现。屏幕右下角还反复出现“中国平安，平安中国”字幕。仅中国平安就为该广告贡献了400万元以上。

          中国平安说是传递祝福，不过传递祝福的同时传递一下品牌也很好啊。

　　五、牛莉《一句话的事》

　　牛莉从头到尾使用的手机为夏普品牌，由于其为关键道具，因此被观众称为“疑似广告”，待确诊。

139邮箱的老虎

淘宝网把吉祥物蚂蚁融入其中

搜狐的背景墙很民俗，小老虎可爱的趴在logo上

新浪的小老虎放在了中间，很可爱

呵呵，貌似163刚推出的时候和搜狐很相似，不过后来的这个处理的很好，两只老虎放在logo上很有童年的感觉。

在网站背景的处理上各个网站显然已经不是拘泥于纯色或者简单的花样重复，利用网页框架巧妙的植入宣传元素，使得网站灵活大气。其实网站广告并不需要拘泥于固有的模式，利用网站框架照样可以做出更具创意性的广告，而且一定可以博得眼球和广告主青睐。

        2010年1月14日，就在“谷歌退出中国”炒的沸沸扬扬的时候，一个名为“谷姐”的网站却孕育而生，并迅速走红。走红分析大概可以有几下几点：
        1、巧借东风，借力使力。由于谷歌事件影响广大，不但众多网民议论纷纷，更吸引了媒体的注意，媒体出动定会关注事件周边动态，谷姐的出现恰好为媒体提供素材。据说，已有国外媒体以《Even If Google Leaves China,There’ll Still Be “Goojje”》 （即便谷歌离开了中国，这里还有“谷姐”）为标题，对“谷姐”的出现予以大篇幅报道。
        2、网络元素运用。谷姐外表，可以说是谷歌和百度的山寨之作，界面简单，logo巧妙的融入谷歌和百度两者的元素，使人不禁捧腹。“谷姐一下，寂寞全消除”、“上谷姐，改变你的生活态度”，广告语似曾相识且朗朗上口便于流传。
        3、寂寞交友。谷姐并非搜索，而是一个交友社区。在网站中，交友型社区向来易于招揽用户，而且寂寞也容易引起共鸣，不是有那么句流行的话么？“哥吃的不是面而是寂寞”。
        4、新闻跟进。一个事件如果要持续引起媒体关注就要不断的出现新闻点，谷姐就是这样。在成功借助谷歌事件后，谷姐内幕开始被媒体曝光：“创办者是个在校女生”、“团队中有一位网络神童，5岁开始玩电脑，现在只有13岁”等等，热点不断。
        5、网站自身内容的热点跟进。当谷歌以不退出中国的结果告终时，谷姐的页面多了一段话：“哥的留下是为了姐，哥依然迷恋着姐”，网站的热点关键字运营使得网站可以不断出现在搜索引擎页面的前列，以吸引更多人访问。
         这应该说是一次成功的事件营销，谷姐的网站获得了足够的关注和流量，没有注册不知道网站本身产品设置如何，这么多流量是否可以得到维持也不得而知。新近登录站点，谷姐处于服务器内部维护中，想来既是学生群体并且立足交友应该是拥有了不少粉丝。

         事实证明互联网不再只是“哥”的年代，叫“姐”的一样很牛。一桩征婚启事不足为奇，一桩丑女的征婚启事也不足为怪，一桩雷人的丑女的征婚启事便发生了化学效应，恰似一石激起千层浪，搅得互联网又开始不得安宁。地方卫视善于捕获奇闻异事，罗玉凤终于吸引了他们的眼光。“我九岁博览群书，二十岁达到顶峰。我现在都是看社会人文类的书，例如《知音》《故事会》……往前推三百年，往后推三百年，总共六百年没有人超过我。”“非知名大学毕业者不嫁，无国际视野者不嫁，身高不足1.76者不嫁，过往女友有堕胎史者不嫁。。。”高收视率的节目加上雷人的言语，此人此事不红都不成，网络上、QQ上开始议论，在这个剩男剩女不知如何是好的时候，这个女子竟然如此自信，自信的超越了人们的想象。“信凤姐，得自信”的口号传播开来，这不禁使人联想到当年的芙蓉姐姐，那个靠S型的身姿舞动于名校的奇女子。近日，果然有消息称此女走红完全处于策划机构之手，毕竟这个女子怎么也看不出有如此缜密的推销思路：
          1、网络发帖，以“非清华北大硕士不嫁”等说明刊登征婚启事，与自身条件的高反差获得争议；
          2、引起媒体关注。上镜地方卫视热点节目，使事件得到有效传播，征婚事件上升到社会问题，博得更高关注；
          3、网络语言运用。频繁的雷人的语言，强烈吸引着网民眼球，在“信春哥，过春节”网络流行语上演变，“信凤姐，得自信”，使口号更易传播；
          4、新闻跟进。凤姐不但来了，凤姐的前男友和新男友也分别露脸了，肥皂剧中经典的三角恋套路再次把事件推向高潮；
          5、策划机构亮相。事件推向高潮后，幕后人物终于走向台前，说一切皆为策划，大众哗然。
         据说，策划是免费的，凤姐得到了想要的知名度还拿到了广告代言，策划机构也肯定因此大赚一笔。但这种策划的选材角度实在不敢令人恭维，即使它成功的达到了想要的推广效果。无论怎样，互联网本就是鱼龙混杂之地，在这里大雅也许不能找到共鸣，而大俗却很容易受到追捧。

         在这里我们不需要去评论策划是非，而要培养的我们的策划意识和思路，比如你是否已经灵活掌握了网络语言，你是否懂得如何利用媒体传播，如何把新闻事件引向高潮，又如何去收场。
          网络江湖，姐来了，哥不走了，因为哥不再孤独。

   来讨论新浪微博。

   名人效应之外，你说还有八卦效应？

小白 说:

   我觉得八卦效应 包括了名人效应

大聪 说:

   觉得先从微博这种形式的好处开始讲起

小白 说:

   为八卦提供便利

大聪 说:

    限制字数的做法，其实方便了推广营销，策划人不用惆怅一篇软文如何布局，文章开头怎么写，只要简明扼要的说出重点就好了，而一句话也许就是噱头；

    新浪平台给这个噱头一个高曝光率，哪怕只在新浪首页或者频道页显示一小段时间

 参与性，简短的文字，让阅读者很快明白文章表达的意思，参与起来也只需要一句话

小白 说:

    这是产品

大聪 说:

    废话效应，中国人应该很喜欢说废话，参与八卦，哪怕不关注自己

小白 说:

    我只是想 为什么新浪微博会火 腾讯滔滔会死

大聪 说:

    滔滔只是去了更衣室而已

小白 说:

   这个形容好

   但，我想知道，为什么它要去更衣室？

大聪 说:

   滔滔没人知道，小屁孩没有定性，自发组织性差

小白 说:

 对

大聪 说:

   而也应为没有定性，所以没法组织话题，引导话题

小白 说:

   出来个引导话题

大聪 说:

   是觉得，在caike的时候运营创可贴就是，按理说婚恋交友是一个比较明确的话题，但是用户群还是不知道怎么去说，怎么去follow

   为什么，话题是不具备普遍性么？ 觉得不是

   而是婚恋问题是在说自己，而自己对于别人是陌生的，别人就无法follow

   而名人就不一样，因为他们是公众人物，大家都在关注，另外反正是说别人，自己的利益不会受到侵犯，所以爱也好恨也罢都无所谓

   在这里名人并不是名人，而是一个主题，明确的主题

   这个主题是有关名人，名人倡导的，带有明星特质的

小白 说:

   名人是个主题，也就是话题引导

大聪 说:

    对

小白 说:

    名人在创造话题 同时也有人在引导话题

大聪 说:

    也有人在引导“名人”这个话题

小白 说:

    怎么引导？

大聪 说:

    比如 李宇春

    在微博冷场的时候，引导者可以放出一个刺激神经的话题，比如除了毛宁之外谁在伪装gay

小白 说:

    真强

    因为他的follower很多

    还好互动

（引）新浪网副总编 孟波：这种微博的传播方式是一种几何集的传播，它是一生二，二生三，三生万物的传播方式。这样的话，比如说政府通过这种(方式发布信息)，政府发布这样的信息成本很低，而且收效很快。

         新浪网副总编孟波：比如潘石屹前一段辅导他儿子做奥数，有一天他就遇到了一个难题，7除以11商的第200位数字是几。这是一个奥数题，他难着了，不会了，怎么办？他就顺手拿手机，把题目拍下来上传到微博上，短短三五分钟，答案就出来了，而且是通过各种算法。

        题外话：近日网络曝光了新浪微波授权协议书，协议内容中新浪列出了诸多的推广方式，且具有排他性。单从推广形式看，新浪在推广微博和之前的博客同出一辙，利用明星效应迅速掠夺市场并达到最终盈利的目的。

协议文字内容摘要：

新浪承诺推广计划：
1、在其新浪微博名人堂页面放置_______头像和名称，指向其微博链接，并在名人堂中开设独家微博区域进行重点推荐；
2、在新浪微博首页“推荐用户”栏目推广；
3、在新浪微博产品个人首页右侧“人气用户推荐”栏目推广；
4、在新浪微博新用户注册页“用户推荐关注”栏目推广；
5、新浪微博将协助合作伙伴结合活动进行推广。

         真是不是冤家不聚头，这两家曾经水火不容的公司在大敌当前也要握手言和了。理由一：反盗版呼声强烈。电视剧、电影以及文艺节目作为视频网站的主要流量来源，但这些资源往往是没有版权的。bt中国、电驴以及众多翻译组的解散，使得高质量的盗版片源越来越少，视频网站只有通过正规渠道，而由于政策保护，渠道方肯定高价叫卖，如果联合购买无疑可以增强议价能力。理由二：狼来了。百度来了，CCTV来了，番茄牵着芒果的手也来了。本来是一块巨大的蛋糕，但奈何狼多肉少。尤其cctv这些传媒大佬的介入，无疑给视频网站带来很大的威胁。第一，他们更具有片源优势，电视台不但和众多制作公司有深远的合作关系；第二，电视台自身就有能力和资历去进行原创，比起半道出家的互联网视频公司，电视台制作综艺节目、电视剧显然要专业的多。尽弃前嫌，抱团迎战，毕竟大家都是混互联网的，这个时候还分什么彼此呢？

          其实这种做法并非首创。如果你留意过电视剧的片尾的话，你会发现一部电视剧后面跟着数个地方电视台的名字，电视台也在走地方对抗中央的路线。CCTV一家独大，黄金广告每年招标都创出新高，而地方电视台只有轮番播放几个小广告，或者依靠售卖长时间的广告时段给电视购物公司过日子。联合起来，扩大资源优势，达到某种程度整合推广的目的。

          益生康健，一个做保健品线上销售的公司，短期获取丰厚利润的一个原因就是他们采取了媒体合作分成策略。他们通过整合各媒体闲置广告位打自己的广告，而通过广告得到的销售所得会分成给相应媒体。

           马云说，互联网的冬天来了，08年金融危机也来了，我们为什么不大度些联合自己的对手一起对抗，毕竟先活下来是首要的。据说土豆内有个高管来自台湾，所以在听到他们合作的新闻的时候就一下子联想到了国共合作。大敌当前，团结一切可以团结的力量，形成统一战线，无疑是上上策。

京东网日期的秒杀活动规则如下：

         笔者还是看了规则的，结果还是上了套。在秒杀到九阳料理机之后，本想去付款，但服务太忙，页面打不开，所以就尝试了下一个商品秒杀，没有秒杀到，这个时候再看购物车，发现连之前秒杀的九阳也变回原价了。
         仔细研读活动说明，料想京东是不允许多次秒杀的，如果参与下一次秒杀，即使没有秒杀到也视为你放弃了前一次的秒杀所得。但那简简单单的活动介绍，没有参加活动过的人是如何能够看的懂呢？上了百度搜索一下，果然遇到了很多像我这种情况的人，而且大家纷纷抱怨京东的活动是骗人的。

        秒杀的妙处
        秒杀可以理解为是限时抢购的极端做法，所以它具有限时抢购所具有的优势：让大量用户群体为了获得优惠而集中在指定时间访问网站。而这个时间可以是商城销售冷淡的时候。
        秒杀页面可以结合其它促销活动，这样做可以使页面变得丰富，给予访问用户更多的选择。
        秒杀本身名字就是一个噱头，强烈吸引眼球的同时，又勾起用户强烈的竞争欲望。

艾瑞数据显示有58.8%的人对秒杀活动感兴趣。

         显然秒杀已经成为了一支兴奋剂，使网上商城在瞬间得到巨量访问，然而身体往往在这种强兴奋的刺激下受到伤害。
首先，如果你的网站没点抵抗能力，是不要玩秒杀的，秒杀带来的瞬间冲击，足以使你的服务器崩溃。就好比一个弱小的人吃了大补丸，不但大补不成还会搭上半条命。
         秒杀，不能杀了用户。既然是活动，那么活动规则就不能草率，否则你就是在草菅你的用户。

         想来，京东的秒杀是一次贺岁促销，而因为活动规则的疏忽而招来非议，实在是不值当的。 所以，诸君在妄图尝试这剂兴奋药的时候还是要仔细衡量一下，莫要让药毁了自己的身子才是。

         相关链接：淘宝“秒杀门”事件

        自从奇虎360当年因为恶意广告代码一事犯了众怒，周鸿祎决定“改邪归正”，赫然做起了杀毒的行当。刚开始瑞星这些大佬估计也没当回事，毕竟做杀毒不比做网站，不是一朝一夕能够完成的事情，可事实证明这些杀毒大佬们错了，奇虎360还是以迅雷不及掩耳之势，吃掉了很大一部分的安全软件市场，而且这种趋势还在蔓延。周总大概是从史玉柱那里得到了启事，大行免费软件策略，迅速占领市场，然后通过增值业务获取利润。目前没有看到增值业务，也许很隐蔽，但免费软件确实可以俘获人心，我已经很久不用瑞星了，哪怕是丁香鱼版。

         还是那句老话，永远不要轻视你的敌人，把它灭杀在摇篮之中，否则必受其乱。这次360挑衅瑞星其实是迟早的事，毕竟安全领域老大的位置不能并列。事情并不是很大，360似乎只是利用了一个鲜为人知而危险系数很低的漏洞，就是说这个漏洞基本称不上什么漏洞，至少瑞星是这样认为，所以瑞星漏洞门了。于是瑞星慌了，忙弹出个偌大的框来提示，然后又采用软文攻势进行反击，于是360也漏洞了（详情请参看百度新闻）。

         怎么说呢？个人觉得瑞星这次做的有些欠考虑，很明显带有为了还击而还击的情绪。360的漏洞提示，大概是通过新闻报道的，而普罗大众们谁会去注意这些呢？这应该只是安全领域圈内的事，而行内人士，也不会单纯的认为瑞星栽了，360比瑞星强，这个时候也许瑞星找些证据，把事实摆明就好，身正不怕影子斜，在主要媒体上发篇文了事。弄个偌大的弹出框，把大众圈进来没有必要。软文攻势似乎也不妥当，显得自身小家子气，老大么大度一些不是更好？相比而言，奇虎360对软文作出的回应相当到位，“感谢****的宝贵建议，我们已经及时修复漏洞”，一副谨慎好学的姿态肯定更会博得大众认可。

        话说回来，当同事电脑上弹出那个大框的时候，同事依旧做着自己该做的事情，瞟都瞟上一眼，这些东西对他有什么意义呢，自己的电脑还能正常使用不就OK了？关了，想更多的弹出广告那样关掉，权当什么也发生。我呢？继续用我的360，用网友的话讲，用360其实图的就是个免费！

设计前提：网站是有官方背景的留学类网站，这次设计的目的是规划网站栏目以及主导航设定

模拟用户简介：

A 、王明：男，年龄18岁，高三学生，综合成绩还不错，喜欢运动好打篮球，出国意愿：美国。

B、高丽：女，年龄42岁，王明妈妈，事业单位工作，电脑水平一般，会打字，偶尔上网。

C、李小枫：女，年龄21岁，大四在读，文科，英语六级，辅修日语，出国意愿：日本。

D、安达：男，年龄22岁，大四在读，工科，英语六级，出国意愿：英国。

具体详情：

       王明，在与家里人反复商量下，决定高三毕业后去国外读书，一则国外大学重视素质教育，另外在国内的升学压力和就业压力都很大。对于王明来说，他自己有自己的梦想，不过由于太年轻，梦想往往离现实很远。留学是他的一个梦想，尤其是去美国，因为那里的大学很多都很有名，更何况那里还有他钟爱的NBA，他喜欢美国人的生活方式，OPEN！不过对于美国大学来讲他似乎并不是很在行，虽然他知道很多美国的名校，如哈佛、麻省理工大学，但这些学校究竟好在哪里，就不得而知了。总之，他想去美国，至于去哪所学校就相对不重要了，当然不要太烂。

        王明的妈妈高丽，最近很惆怅，毕竟决定了要将王明送到国外去，这个宝贝儿子已经在身边将近20年了，那份不舍可想而知。但是为了孩子，还是要忍的。高丽在平时和别人聊天也知道某某家的孩子去国外留学，没什么，就跟上外地读书一样，一年的寒暑假还是可以回来的，但耳听为虚，她还是一百个不放心，正所谓而行千里母担忧。所以，她需要把一切可以想到的地方都想到，她更希望她没想到的地方有人替她想到。另外，她是家庭主妇，所以她希望找一个比较可靠的地方办理留学，毕竟家里的钱都是辛苦赚来的。

         李小枫，一个安静的女孩，她对自己生活规划的很有条理，她在大一的时候就开始选修日语了，目的就是去日本留学。为此，她经常时不时的去询问自己的日语老师和一些有过出国留学经验的人们询问以获得有价值的建议。她做事很谨慎，所以在选择留学机构的时候还是要货比三家的。

         安达，一个自信的大男孩，虽然他总是觉得自己已经是男人了。他收集了一定的出国留学资料，他希望自己一个人搞定出国的事情。不过毕竟是第一次出国，所以他需要收集足够多的资料，他熟悉网络经常泡论坛，所以他和很多同样有出国想法的网友成了不错的朋友，他们会经常在一起讨论怎样办理出国留学手续。

他们来到网站：

       王明，他希望通过导航选取自己的国家，然后一边浏览者美国的风土人情，一边陶醉于自我想象之中，顺手翻翻上面推介的学校，很陌生，不过只要在美国就好。

       王明妈妈来了，和儿子一起看网站，当然是儿子操作。她更关心这个网站是什么背景，官方背景还是让她觉得这个网站是靠谱的，翻了几个页面之后，她从网站处获得了咨询电话，于是掏出手机索性打电话咨询，毕竟听到真人对话让她感觉更实际。

       李小枫，在宿舍里浏览网页，她想看看这个网站之前是不是有过成功的案例，或者看看网站是不是有咨询老师的相片或间接，这些文字会加强网站的可信度，至少她这么认为。她印象中没有人提到过这个网站，或是没记住，不过这个网站的官方背景还是让她决定沟通一下。打电话吗？不，还是先在线咨询吧，这样可以让自己多想想，还可以省省电话费。

       安达，在网站中搜罗着技巧性的文章，还有最近的政策，他需要仔细研读因为这关心着申办流程。他希望找到一些同时在线的朋友聊聊，看看这个网站是不是靠谱，是不是有人在抱怨这个网站。他也会尝试着电话沟通，但他厌烦电话那端的无聊推销，他希望电话那端传来的更好的建议，如果这样他会主动的把网站传播出去。

      推论：对于王明来说，栏目中应当包含国家导航，各国风情，推介院校；

                  王明妈妈：官方背景突出和咨询服务是最重要的，官方背景除了文字直接叙述外，还应有其他形式支持，比如官员题字，使馆类活动等；

                 李小枫：成功案例、专家简介、官方数据、留学规划等等；

                 安达：留学指南、申请技巧、博客或是论坛等交互性强的版块。

       之前做产品，虽然也进行过类似事情，不过设定的对象多是抽象的，或是简单的分为新用户和老用户。通过这次实战，个人觉得设定几个具体的虚拟角色是很有必要的，他会引出各种更多的需求和产品细节，产品经理把握起来会更到位，如果众位感兴趣不妨试试，只是这么做会比较耗精力。